Identification de l'entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre le client et Coin coin Couture, représentée par Mathilde Bodart, domiciliée à :Verte voie 1, 4890 Thimister, Belgique.
Numéro de TVA : BE 0757.885.843
Ces CGV régissent toutes les ventes de produits réalisés par Coin coin Couture via son site internet.
Produits et services proposés
Coin coin Couture propose des sacs et accessoires pour adultes et enfants.
Des produits de stock et des produits personnalisés.
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales, fabriquées à la main, et peuvent être personnalisés selon les préférences des clients (choix de tissus, broderie, flex, etc.). Les photos et descriptions des produits sur le site sont données à titre indicatif et peuvent légèrement varier en fonction de la personnalisation choisie.
Processus de commande
Les commandes passées sur le site internet de Coin coin Couture sont validées à la réception du paiement pour les articles de stock.Pour passer une commande personnalisée, vous devez remplir le formulaire de contact sur le site. Une fois votre commande validée, un récapitulatif de celle-ci sera envoyé à votre adresse e-mail. Ce récapitulatif servira de preuve de la commande passée.
Pour les commandes personnalisées, un acompte de 50% valide la commande. La commande ne sera envoyée qu'à réception du paiement complet.
Modalités de paiement
Le paiement des produits s'effectue par carte bancaire, virement, ou via tout autre mode de paiement sécurisé proposé sur le site. Le paiement est également possible en espèces lors d'une commande à mon domicile ou pour les ateliers couture.Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande, selon la destination et le mode de livraison choisi. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes déjà passées ne seront pas affectées par ces modifications.Conditions d'annulation et de remboursement
Les créations personnalisées ne sont ni annulables ni remboursables, conformément aux exceptions prévues par le droit de rétractation.Cependant, une annulation de commande est possible dans un délai de 24 heures après validation, en me contactant via le formulaire de contact .
Délai de fabrication et Livraison
5. Délais de fabrication et de livraisonLes produits sont livrés dans l’Union européenne via Mondial Relay, Bpost ou UPS, aux tarifs en vigueur de ces transporteurs. Le client reçoit un suivi de colis pour chaque envoi.
Il est également possible de retirer les produits directement à l’atelier de Coin coin Couture, sur rendez-vous, à l’adresse suivante : verte voie 1, 4890 Thimister, BELGIQUE.
- Pour les commandes personnalisées, les délais de fabrication sont les suivants :
- Accessoires : de 7 à 14 jours ouvrés
- Tenues sur mesure : de 1 à 2 mois, selon la complexité du projet
En cas de retard de fabrication, nous vous tiendrons informé par e-mail.
- Pour les articles de stock :
L’expédition se fait dans un délai de deux à 14 jours ouvrées à compter de la validation de la commande.
Les délais de livraison sont séparés de ces délais de fabrication et varient en fonction du mode de livraison choisi (colis standard, express, etc.).
Le produit est livré à l’adresse de facturation sauf mention contraire.
L’acheteur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. En cas de colis endommagé ou ouvert, l’acheteur devra contacter le transporteur dans les 2 jours ouvrés. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, Coin coin Couture ne pourra être tenue responsable.
En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie par le client, la nouvelle expédition vous sera facturée.
Délai de rétractation et retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits personnalisés (notamment les articles brodés ou sur mesure) ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de notre part.Pour toute demande de retour ou échange, merci de nous contacter à l'adresse coincoincouture@gmail.com avant de retourner un produit.
Service client et réclamations
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre le client et Coin coin Couture, représentée par Mathilde Bodart, domiciliée à :Verte voie 1, 4890 Thimister, Belgique.
Numéro de TVA : BE 0757.885.843
Ces CGV régissent toutes les ventes de produits réalisés par Coin coin Couture via son site internet.
Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour que les informations et produits proposés sur notre site soient corrects et de qualité. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ou des informations erronées transmises par le client.Protection des données personnelles
Nous collectons des données personnelles lors de votre commande afin de traiter celle-ci et vous contacter en cas de besoin. Vos données sont confidentielles et ne seront jamais partagées avec des tiers, sauf pour les besoins de livraison ou de traitement des paiements.
Pour plus d’informations sur la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.coincoincouture.com (textes, images, logos, créations) sont la propriété exclusive de Coin coin Couture. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux belges sont compétents.Je m'efforce toujours de vous satisfaire au mieux, que ce soit lors d’un achat en ligne ou sur un marché de créateurs. Cependant, si un litige devait survenir, vous avez le droit, en tant que consommateur, de recourir à un service de médiation indépendant.
Vous pouvez contacter :
Service de Médiation pour le Consommateur
Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1
1000 Bruxelles
Site web : https://www.mediationconsommateur.be
Si vous avez effectué votre achat en ligne, vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) via :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/